春節期間（2月7日至14日），國家電網保持安全可靠供電，國家電網公司圓滿完成春節供電保障各項任務。

公司調度部門合理安排電網運行方式，精心組織電網調峰調壓措施，公司經營區域內電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。全國日均發電量103.67億千瓦時，最低日發電量99.84億千瓦時，各區域電網峰谷差與去年基本持平，華中、西南最大峰谷差率超過40%，華東最大峰谷差率超過35%。公司充分發揮跨區跨省電網輸電和水電調峰作用，合理安排火電、抽蓄機組調峰，同時采取機組進相、投退無功補償裝置、拉?？蛰d線路等電壓控制手段，有效控制系統電壓水平，確保了電網穩定運行。

國網客服中心業務運營平穩有序，95598電話呼入總量15260982通，日均呼入量218014通，人工服務接通率95.09%，工單派發及時率100%，業務處理滿意率99.73%，未發生大面積停電故障和服務類投訴事件。春節期間，該中心認真落實公司春節供電服務有關要求，在總部有關部門指導下，優先保障居民生活用電。2月7日（除夕）和2月12日，受低溫雨雪天氣及務工返鄉人員大省用電需求旺盛等因素影響，該中心共啟動4次三級和2次二級應急響應，2月7日和12日共投入應急人員560人次，進一步充實了值班備班力量，保證了95598客戶服務熱線24小時暢通、服務優質高效。